Поговорим о контенте

Когда перед вами встает необходимость создать что-нибудь в сети, первый вопрос с которым вы столкнетесь, это не хостинг, не графический дизайн и даже не верстка, а наполнение вашего проекта, или по-научному — контент (от английского content — содержимое).

В последнее время сеть переполнена персональными страничками, на которых практически невозможно найти что-нибудь полезное или приятное, кроме фотографий их владельцев. Владельцы их зачастую создают их по предлагаемым шаблонам (что, в общем-то, должно по определению приветствоваться для некоммерческих проектов), регистрируют их в 2х-3х поисковых машинах и благополучно забывают о своих детищах. Разумеется, через пару недель, они недоуменно разводят руками: почему же мой сайт не посещают и зачем он так низко пал в рейтингах?

По своему опыту могу сказать: дизайн сайта — это далеко не самое главное. Контент, пожалуй одна из самых важных составляющих любого медиа-плана. От него зависит реакция «думающей» части любой целевой аудитории. Нехватка же его или его информационная несостоятельность прежде всего остро ощущается именно в Интернетi, ибо практически любой проект, от домашней страницы — до веб-представительства должен быть информативно наполнен. Это следует из самого определения Интернет, как мировой информационной сети.

Отсюда правило номер один: прежде, чем приступать к созданию проекта, задумайтесь, а что вы хотите сказать, достаточно ли у вас информации, чтобы ее предлагать, будет ли она пользоваться спросом? Совершенно очевидно, что информационное наполнение напрямую зависит от целей, которые Вы ставите перед собой. Это хорошо известно социологам, имеющим опыт в проведении опросов.

Приведу простой пример: в конце 60-х годов, в США во время правления президента Кеннеди возникла нежелательная для политического положения реакция на развязанную Штатами войну во Вьетнаме.

Перед правительственными сотрудниками тогда была поставлена задача провести социологический опрос и обработать результаты таким образом, чтобы общественное мнение выразило свое одобрение внешней политикой США во Вьетнаме. Социологами была составлена анкета, один из вопросов которой был адресован матерям молодых людей призывного возраста и звучал примерно так: «Как вы относитесь к тому, что ваш сын, проходя военную службу в рядах Американской армии, получил возможность бесплатно путешествовать по миру, увидеть другие страны, познакомиться с восточной культурой?». Подавляющее большинство респондентов ответили «Одобряю». Результаты опроса, вернее, сам факт опроса резко изменил общественное мнение. Затем, после смерти Джона  Ф. Кеннеди, к власти пришел президент Никсон, не одобрявший войну во Вьетнаме. Поскольку остановит запущенный и работающий уже около 5 лет на Армию производственный и социальный механизм было невозможно прямыми путями, Ричард Никсон поставил задачу изменить общественное мнение. В результате родился аналогичный соцопрос, только с другим вопросом: «Как вы относитесь к тому, что ваш сын, проходя военную службу в рядах Американской армии, подвергает свою жизнь перманентной опасности смерти, увечья…» и все в таком духе. Результат очевиден.

Отсюда следует вывод: содержание проекта должно соответствовать его целям и задачам. В принципе, решение этих двух задач является ключевым моментом разработки контента любого проекта. Тем не менее, следует помнить, что по принципу построения контента проекты могут подразделяться на справочники, каталоги, словари, архивы, анонсы и порталы (то есть, — совокупности).

Справочники могут содержать любую справочную информацию по любым темам, при этом частота обращения к ним может заметно варьироваться в зависимости от «народопотребляемости» информации. Так, телефонными справочниками люди пользуются по несколько раз в день, а справочниками по спецификации ГОСТов — до нескольких раз в год.
Каталоги во многом аналогичны справочникам, однако имеют жесткую иерархичную структуру и должны обеспечивать возможность не только браузинга, но привязанного поиска.
Словари (библиотеки) — это, в принципе, специфические справочники с ограниченным форматом данных и некоторыми сервисными функциями.
Архивы образуются тематическими подборкам блоков информации, и могут являться разновидностью каталогов.
Анонсы — это, как правило, новостные информационные блоки небольших объемов.

При этом, в зависимости от частоты и способа обновления содержания, их можно разделить на статичные и динамичные. Статичные ресурсы, как правило, редко обновляются (от 2х раз в год до 4х раз в месяц), и процесс этот производится вручную. Динамичные обновляются достаточно часто (от 2х раз в неделю до нескольких раз в день), причем это происходит с использованием автоматизированных систем или программ. Естественно, что динамично обновляемые проекты имеют более высокий рейтинг популярности, в силу привыкания пользователей к адресу, дизайну и сервису проектов. Однако, для динамичного, или хотя бы периодичного обновления контента необходима информация. А почему бы не брать информацию в самом Интернете, тем боле, что ее там море? В принципе, поиск информации в сети дело несложное, но иногда бывает трудоемким. К тому же публикация в сети информации из самой же сети, по меньшей мере бессмысленно, а по большому — некорректно по отношению к ее автору.

Итак, третий вопрос — это источники информации для контента проекта. На больших коммерческих проектах этой работой занимаются специально обученные организмы, именуемые контент-менеджерами. Они ищут информацию для обновления в сети и в прессе, на выставках и презентациях и вообще везде, где придется. Это очень тонкая аналитическая работа и у нее есть свои особенности, описание которых не уместится в эту статью. Если же ваш проект не подразумевает привлечение специалистов, но должен быть динамически обновляемым, то единственное решение здесь — заставить посетителей самих вносить информацию. Это, кстати очень полезно, так как существенно оживляет весь проект в целом. Сделать это можно двумя путями: либо посетитель будет высылать вам информацию, например по электронной почте, либо вносить ее в специальную форму-бланк, на страницах вашего проекта. И в том, и в другом случае необходимо модерирование, то есть обработка присланной информации, опять же специальным человеком, лучше всего — журналистом или специалистом в данной области.

Остается все же вопрос: как заставить посетителей присылать информацию? Над этой проблемой бьются и владельцы своих любительских сайтов, имеющие гостевые книги. Скажу честно, это — тоже целая наука. Итак, основные вопросы к решению при разработке контента — это что размещать, насколько это будет интересно, как размещать, какие преследуются цели, и как все это поддерживать?